Tuesday, August 26, 2014

소셜 미디어 관리로 시간낭비 하지말자?!


보통 하루에 얼마나 많은 시간을 인터넷 서핑에 할애하는가? 고백하기 싫겠지만 컴퓨터만 켜면 어느샌가 페이스북에 로그인한  새로운 올라온 글들을 읽고 그리운 친구들과 채팅까지 하고 있는 자신을 발견할 있을 것이다.

어쪄면 이와 같은 시간들은 별로 대수롭지 않게 여겨질 있다. 하지만 이것이 비지니스를 위해 투자해야하는 시간이라면 이야기는 달라진다. 어떻게 하면 효율적으로 소셜 미디어를 관리할 있을까? 아래 다섯가지 방법을 통해 최소한의 시간으로 최대의 효과를 누려보자.

1.      소셜미디어 전략세우기: 많은 비지니스들이 아무런 계획없이 그때그때마다 포스팅 내용을 정한다. 최악의 경우 홍보성 글로 도배하는 일도 허다한데 이때 필요한 것이 바로 소셜 미디어 콘텐츠 계획표이다. 주간의 포스팅을 미리 차트에 적어놓는 것인데 80/20 룰에 따라 유용하고 재미있는 정보성 글은 80%, 광고성 글은 20% 유지하는 것이 바람직하다.
2.       스케줄 정하기: 일정한 스케줄 없이 중구난방으로 올리는 포스팅은 효과가 떨어지기 마련이다. 또한 포스팅 날짜를 잊어버리기도 쉬울 뿐더러 나중에 확인하기도 쉽지 않다. 지금 당장 페이스북과 구글 플러스, 트위터에서 제공하는 분석 페이지에 들어가 반응이 가장 좋았던 포스팅 날짜와 시간을 확인하자. 시간을 정하고 정기적으로 포스팅을 올린다면 변화된 반응을 확인할 있을 것이다.
3.       혼자 하지않기: 소셜미디어를 만들고 그에 따른 전략을 세우고 관리하는 일은 많은 재정과 시간적 투자를 요구한다. 비지니스를 운영하는 남는시간에 모든 것들을 해결하려고 하다보면 오히려 마리 토끼를 놓치기 쉽다. 아무때나 올라오는 포스팅 혹은 흥미를 끌지 못하는 포스팅들로 실망한 고객들을 놓치기 전에 소셜 미디어를 담당할 직원을 정하거나 전문가를 새로 고용하는 것을 추천한다.
4.       소셜 미디어 활용하기: 예전에는 소셜미디어 사이트에 로그인하지 않고서는 관리할 방법이 전혀 없었다. 하지만 이러한 소셜미디어 사이트들을 한번에 모아서 관리할 있는 사이트들이 속속 등장하고 있으니 바로 Hootsuite Rignite이다. 매달 소량의 이용금으로 많은 시간과 재정을 아낄 있으니 사용해보길 권장한다.
5.       알림에 적절히 대응하기: 모든 소셜미디어들을 확인하며 소통에 힘쓰다보면 일일이 댓글을 달고 감사인사를 남기는데 모든 시간을 할애해버리기 쉽다. 물론 소셜미디어의 특성상 사용자들이 즉각적인 반응을 원하는 것은 사실이지만 시간을 정해놓고 정기적으로 반응을 보이도록 하자. 고객들과 비지니스 모두를 만족시키는 훌룽한 소셜미디어 사이트로 발전시킬 있을 것이다.

소셜 미디어가 비지니스에 있는 효과는 모두가 아는 사실이 되었다. 이제 정기적인 전략에 따라 제대로 관리하여 시간과 재정 낭비를 막고 비지니스를 성공으로 이끄는 효과적인 툴로 사용하도록 하자