Tuesday, March 25, 2014

단순한 ‘좋아요’를 넘어서: 비즈니스를 위한 페이스북 사용하기


매일 아침 수백만 명이 넘는 사람들이 일어나 아침을 먹고 커피를 마시고 아이들을 학교에 보낸다. 그리고는 페이스북을 켠다. 잠깐, 페이스북을 켠다고? 그렇다. 매일 아침 페이스북에 로그인 하는 사람의 수만 12억 명에 육박한다.

올해로 10살이 된 페이스북은 10억이 넘는 어카운트를 제공하며 모닝 커피와 함께 사람들의 아침 일과가 되었다. 이제 페이스북은 전세계 모든 사람들의 뗄레야 뗼 수 없는 일상의 일부분이 된 것이다.

또한 개인적인 일상과 대화로만 채워지던 페이스북이 이제는 비지니스들의 효과적인 마케팅 도구로 사용되어지고 있다. 지금 당신의 페이스북에 로그인 해보자. 오른쪽 상단에 위치한 사이드바를 가득 채우고 있는 광고문구들을 볼 수 있을 것이다. 어쩌면 당신의 구미를 당기는 광고들 또한 있을 수도 있다. 바로 이러한 광고들이 저렴한 가격으로 당신 비지니스의 매출을 높여줄 수 있는 역할을 한다.

이전 글에서는 비지니스의 페이스북 광고 효과에 대해 설명하였다. 하지만 페이스북 광고를 시작하기 전 먼저 메인 비지니스의 페이스북 페이지를 최적화하는 것이 중요하다. 하지만 어떻게 해야 페이스북 페이지를 최대한 활용할 수 있을까?
  1. 브랜딩: 왼쪽 상단에 위치한 프로필 사진을 업데이트 한다. (비지니스의 외관사진을 사용하는 것을 추천한다.) 또한 커버 사진 혹은 ‘헤더’라고 불리는 페이지 상단 공간에도 브랜드 로고, 웹사이트URL , 주소 등을 포함한 사진을 올리도록 한다. 이 때, 선명한 그래픽을 사용하도록 하며 정해진 규격에 딱 맞게 사이즈를 조정하여 방문자들에게 좋은 첫인상을 심어주는 것이 중요하다.
  2. About: 비지니스가 제공하는 상품과 서비스들에 대해 설명할 수 있는 공간이다. 또한 기업목표와 짧은 기업History를 올리는 것을 추천한다. 모든 글은 비지니스 관련 키워드를 사용하여 간략하고 정확하게 입력하도록 하며 시작부분에 웹사이트 주소를 적어 방문자들이 웹사이트를 쉽게 방문할 수 있도록 유도한다.
  3. Contact Info (연락처): 모든 잠재 고객들이 쉽게 연락이 가능하도록 전화번호, 팩스, 이메일 등 다양한 종류의 연락처를 적어놓아야 한다. 또한 트위터, 블로그, 웹사이트 등 다른 소셜 미디어 링크를 추가한다.
  4. Admin Panel (관리자): 방문자 수와 ‘좋아요,’ 쉐어 갯수 등의 통계 정보를 제공한다. 페이스북 페이지의 가장 중요한 머리가 되는 부분이라고 할 수 있다.
  5. 담벼락: 비즈니스에 관한 모든 포스트는 이곳에서 이루어진다. 포스팅한 모든 정보는 당신의 ‘친구’들에게 보여지며 고객들과 소통하는 주된 공간이 된다. 특정 고객과 교류하고 싶을 경우 ‘메세지 박스’를 이용하면 된다.
  6. 좋아요’: 당신의 페이스북 페이지를 팔로우하는 ‘친구’들의 수를 나타낸다.
  7. : 하나의 페이스북 페이지 안에서 사진, 이벤트, 세일, 후기 등의 다양한 탭 메뉴를 추가할 수 있습니다. 이러한 페이지 탭은 온라인 뉴스레터나 쿠폰 등을 전달하는 데에는 효과적이지만 모바일 상에서는 보이지 않는다는 단점이 있습니다.

이제 페이스북 페이지가 완성되었습니다. 이제 새로운 클라이언트들을 찾고 페이스북 페이지를 팔로우할 고객들, 즉 ‘팬’ 수를 늘리는 것에 중점을 두어야 할 것 입니다. 이에 대해서는 다음 글에서 자세히 다루도록 하겠습니다.


그 동안 페이스북 페이지를 만들고 최적화 시켜 소셜 미디어 마케팅에 한 발 더 가까워 지길 바랍니다. 시작해야 할 이유는 12억 명이라는 숫자로 충분합니다.   

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